Vill du bidra till ett inkluderande samhälle där alla människors rätt till delaktighet möjliggörs? Drivs du dessutom av att ge god service och värderar kundens upplevelse? Då tror vi att du kommer att trivas som Kundtjänstmedarbetare hos oss! Hos Samtrans erbjuds du ett meningsfullt arbete i en verksamhet som värnar om respekt, omtanke och eget ansvar.

 

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare hos Samtrans kommer du att tillhöra ett stort team som brinner för service. Tillsammans med dina 30 kollegor är du verksamhetens ansiktet utåt och ansvarar för den första och största kontakten med våra kunder. Du kommer arbeta med att besvara inkommande telefonsamtal och mail rörande beställningar av resor från våra kunder samt administrera dessa beställningar i våra system. I din roll som kundtjänstmedarbetare får du möjlighet att bidra till utvecklingen av vår kundtjänst. Inom kundtjänsten arbetar vi mot uppsatta mål tillsammans med individanpassad coachning för att stödja var och en i arbetet. Du kommer att ha varierande arbetstider och vara schemalagd mellan kl. 06:30-22:00 måndag-söndag. 

 

Vem är du?

Vi söker dig som är serviceinriktad och har ett intresse för att underlätta i människors vardag. Du har en avslutad gymnasieutbildning, god datorvana och en förmåga att kunna arbeta i flera system samtidigt. För att trivas i rollen är det viktigt med en god samarbetsförmåga samt ett professionellt och förtroendeingivande bemötande. Du motiveras av att ta eget ansvar och att arbeta resultatfokuserat. Slutligen tror vi att du är stabil och kan hantera ett periodvis högt tempo. Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst är önskvärt men inget krav.

 

Vi erbjuder dig

Hos Samtrans erbjuds du ett meningsfullt arbete i en verksamhet som värnar om respekt, omtanke och eget ansvar. För oss är det viktigt att vara en inkluderande arbetsgivare och vi ser mångfald som en stor styrka. På vårt kontor i Solna Strand möts du av ett stort engagemang och entreprenörskap. Här är det kort väg till beslut och det finns ett stort utrymme för dig som vill lyfta idéer och initiativ. För oss är det viktigt att ha kul på jobbet och vi tycker att framgångar är till för att firas!

Förutom möjligheten att arbeta med ett betydelsefullt uppdrag, erbjuder vi våra medarbetare:

  • Kompetensutveckling och interna utvecklingsmöjligheter
  • Hälsoinspiratörer & hälsoutmaningar
  • Friskvårdsbidrag & personalrabatter via förmånsportal
  • En trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

 

Det här är Samtrans

Samtrans Omsorgsresor är en del av Nobina-koncernen, Nordens största kollektivtrafikföretag. Varje år utför Samtrans Omsorgsresor ca 1,7 miljoner personresor, framförallt på uppdrag av kommuner och regioner. Genom varumärkena Göteborgs Buss och Telepass finns Samtrans representerade i Stockholm, Västra Götaland och Skåne. Samtrans har en stark samhällsbärande roll genom att finnas till för människor som på olika sätt inte har möjlighet att resa med den allmänna kollektivtrafiken. På så sätt bidrar Samtrans varje dag till ett inkluderande samhälle, där fler människor ska ges möjlighet att delta i samhället på lika villkor.

 

Vill du veta mer?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Madeleine Gidlund på madeleine.gidlund@samtrans.se eller tel: 073 655 74 79. På grund av dataskyddsförordningen GDPR tar vi inte emot ansökningar via mejl utan endast via vårt rekryteringssystem.

 

Vi ser fram emot din ansökan!

Kontaktpersoner

Madeleine Gidlund

Gruppchef Kundtjänst