Møller Bil Trondheim søker Serviceleder til vår verksteddrift

Møller Mobility Group (MMG) er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 80 år har vi bidratt til å løse folks mobilitetsbehov, og vi jobber aktivt for å skape fremtidens bærekraftige mobilitetsløsninger. For mer informasjon om selskapet, se www.moller.no

Møller Bil Trondheim og Leangen er en del av det juridiske selskapet Møller Bil Trøndelag AS som er et datterselskap i Møller Bil AS. Møller Bil Trøndelag AS er lokalisert på to steder i Trondheim, på Stjørdal og på Orkanger. Møller Bil Trondheim og Leangen er to fullserviceanlegg for Audi, Skoda og Volkswagen personbiler og nyttekjøretøy og har 185 dyktige medarbeidere. Møller Bil Trondheim er lokalisert i flotte lokaler i Ingvald Ystgaards vei 19-21. Møller Bil Leangen har i kombinasjon med et flott bruktbilsenter, Møller Bil Bruktbilsenter Trondheim, tilhold på Tungasletta i Trondheim.

-----------------------------

Møller Bil Trondheim søker Serviceleder til vår verksteddrift

Hos Møller Bil Trondheim har vi fokus på to ting: "folk" og "forretning" - i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.

Servicelederen har en svært viktig rolle som bindeledd mellom våre kunder og kolleger. Stillingen inngår i vårt Servicemarked hvor vi er fleksible i forhold til arbeidsoppgaver.

Vi søker deg som vil gjøre en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig og pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre servicelederne og sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Dette vil igjen gi oss flere fornøyde kunder. Med en god serviceforståelse vil teamet også skape flere bilsalg, og større ettermarked.

Arbeidsoppgaver:

Profesjonell kundeveiledning og oppfølging: 

• Klargjøre og gjennomgå serviceoppdraget med kunden
• Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
• Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
• Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner

Lede mekanikergruppen effektivt:

• God planlegging i samarbeid med våre serviceledere og kundemottakere
• Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
• Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål

Personlige egenskaper:

Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• Svært opptatt av å levere den beste kundetilfredsheten, imøtekommende og motiveres av å yte god service
• En god relasjonsbygger med egenskaper som evner å motivere og begeistre kunder og kolleger
• Strukturert og nøyaktig og flink til å håndtere flere ting samtidig i en til tider hektisk hverdag
• Flink til å kommunisere både skriftlig og muntlig

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundeservice/kundebehandling
• Grunnleggende kunnskaper om bilens oppbygging er ønskelig, men ikke et krav
• Interesse for mennesker og biler
• Erfaring og god forståelse med IT-verktøy
• Beherske norsk svært godt skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:

• En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter og svært godt arbeidsmiljø
• Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer
• Gode betingelser inkl Møller Mobility Groups meget gode pensjons- og forsikringsordninger
• Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet

Stillingen rapporterer til Servicemarkedssjef.

I 2023 ble Møller Mobility Group igjen rangert på Topp-listen over landets mest attraktive arbeidsplasser. Vi vet at en mangfoldig gjeng sammensatt av ulike typer og personligheter skaper de beste resultatene over tid, og ikke minst at det gjør det mer moro å gå på jobb. Om du ønsker å bli en del av Møllers familie av bilelskere, håper vi å høre fra deg.

Ikke helt solgt ennå, men vil gjerne vite litt mer? Ta kontakt med Servicemarkedssjef Robert Aune Solber, se kontaktinformasjon.

Søknadsfrist: 10. mai 2024.